Для решения проблем общественного транспорта в городе разрабатываются и утверждаются различные документы - например, Генеральный план города,
Комплексная схема организации дорожного движения (КСОДД), Комплексная схема общественного транспорта (КСОТ) и т.д.
По заказу акимата Алматы только с начала 2010-х годов было подготовлено шесть документов по развитию общественного транспорта зарубежными и отечественными организациями. Лишь некоторые из рекомендаций были реализованы.